国内

服务再创新 陕汽VIP客户售后服务保障方案出炉

  彩霸王五点来料结果为了给VIP客户供应优质、周至、显贵的效劳,贩卖公司效劳部特设大客户效劳保护专项效劳小组与合连单元举办专项对接,一一落实VIP客户车辆售后效劳经过中存正在的题目,持续为客户创作新的代价,助力产物营销酿成新的竞赛上风。(本文来自陕汽)

  VIP客户享有五项专属效劳:一是售前反省及交车培训 。车辆交付用户前,效劳部策画指定效劳站对车辆举办售前反省及交车培训。二是优先效劳。假如用户到站效劳,可享用绿色通道、优先照料妨碍效劳,为客户减省列队等候年华。同时总部400编制挂号嘉宾客户新闻,保护嘉宾客户来电新闻优先通报,擢升效劳实时性。三是专线效劳保护。针对VIP客户车辆运营门途协议全方位的效劳保护计划,指定沿线星级最高、维修才力最强的效劳站保障用户车辆的平时效劳。四是专属客户司理。为大客户装备专属客户司理,做好平时效劳事宜的疾速和谐照料、企业百般客户资讯的通报、保卫客户相干、拾掇嘉宾客户新闻等职业。五是培训赞成。 遵照VIP客户车辆运用环境,策画指定专业培训师、效劳站对车辆司机举办培训,确保司机尽疾独揽车辆操作运用本领清静时调养范例。

  VIP客户即大型央企、集团性客户、购陕汽重卡50台以上客户。此类客户可享用陕重汽赶疾维修、人文眷注、车队管束才力擢升等特别效劳。

  为进一步擢升陕汽品牌效劳地步,深化渠道效劳认识,完全实践精致化、分歧化和性情化效劳战略,陕汽贴压服务团队通过对市集一线恒久调研阐明发掘,区别方针的客户有区别的需求,为此,陕汽效劳职员以细分客户群体为起点,开创陕汽品牌VIP客户效劳形式,把效劳职业做深、做细、做实,以嘉宾式优质效劳保护博得客户信托。

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